1.對(duì)每一個(gè)超鏈接點(diǎn)擊之后采用新開窗口還是直接跳轉(zhuǎn)，必須認(rèn)真對(duì)待。如果用戶點(diǎn)擊一個(gè)link之后是要放棄當(dāng)前頁面開始新的體驗(yàn)，則應(yīng)用直接跳轉(zhuǎn)。如果用戶點(diǎn)擊link是要了解更多的信息，但是當(dāng)前頁面的信息仍然有用，則應(yīng)新開窗口。

  2.網(wǎng)站需要在在每一個(gè)用戶可能需要幫助的地方提供幫助信息或幫助按鈕。完善的幫助系統(tǒng)是一個(gè)產(chǎn)品，是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)成功很重要的因素

  3. 網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商設(shè)計(jì)內(nèi)容和模塊時(shí)要區(qū)別對(duì)待你用戶中的菜鳥和大蝦，對(duì)于菜鳥有簡(jiǎn)單易上手的教程和循序引導(dǎo)，對(duì)于大蝦應(yīng)有快速開始體驗(yàn)的綠色通道。

  4. 網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商對(duì)網(wǎng)站每一個(gè)功能使用的詞語要慎重措辭。易懂，清楚描述提供的功能含義。不要讓過于“酷”的詞語嚇跑用戶。

  5. 網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商是否有良好的快速的Bug反饋機(jī)制和投訴渠道，并且對(duì)bug與投訴及時(shí)反應(yīng)。不要讓這些問題石沉大海，沒有回應(yīng)。同時(shí)注意，盡量不要使用email這樣的反饋機(jī)制，開發(fā)一個(gè)良好互動(dòng)的反饋系統(tǒng)是有必要的。讓其他用戶可以看到另外的用戶的提問和解答的情況。

  6.幫助客戶分析目標(biāo)用戶群的習(xí)慣，Office，Windows的操作習(xí)慣無疑是他們最熟悉的，所以，Word式的編輯器，Windows式的操作界面對(duì)大多數(shù)用戶來講往往會(huì)是最友好的。當(dāng)你不清楚的用戶的喜好的時(shí)候，多搞簡(jiǎn)短的問卷調(diào)查來幫助你改善提高往往是有效的。

  7.內(nèi)容在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候和地方體現(xiàn)網(wǎng)站所有者的幽默是可愛的?？蛻魰?huì)對(duì)這樣的設(shè)置會(huì)心一笑，無形中增加對(duì)網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商的喜愛，認(rèn)可度。

  8.網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商一旦對(duì)客戶承諾了設(shè)計(jì)效果，就要盡最大努力去兌現(xiàn)。

  9.對(duì)于由于網(wǎng)站開發(fā)者的粗心或者失誤給客戶造成的損失和傷害，網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商不要沉默，不要試圖去隱瞞否認(rèn)，而是誠摯道歉，承擔(dān)責(zé)任，解決問題。

  10.功能齊全不是最重要的。做好核心功能，對(duì)核心功能體驗(yàn)良好是應(yīng)該優(yōu)先考慮的。不是推出的服務(wù)越多，用戶越喜歡，而是網(wǎng)站升級(jí)和改版出的某項(xiàng)核心服務(wù)足夠好，吸引了用戶。事實(shí)上，一個(gè)網(wǎng)站理論上可以提供的功能是可以無限增加的。不要忘記了用戶來這里的最重要的目的。

  11. 網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商絕對(duì)不要在一個(gè)還不錯(cuò)的產(chǎn)品里去強(qiáng)行捆綁(并且不可卸載)自己還不夠成熟的產(chǎn)品。體驗(yàn)差的產(chǎn)品只會(huì)傷害用戶，并且使得他們對(duì)你今后的改進(jìn)也會(huì)保持一種慣性上的敬而遠(yuǎn)之。

  12.提供信息型的網(wǎng)站是應(yīng)該讓用戶獲取所需并且快速離開當(dāng)前板塊。

  13.在不泄漏商業(yè)機(jī)密的情況下，讓客戶知道你的開發(fā)進(jìn)度和目標(biāo)是值得贊許的。一個(gè)和用戶足夠接近并且親切的開發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠贏得用戶的認(rèn)可。

  14.開放的心態(tài)尤其重要。讓用戶來去自由，從長遠(yuǎn)來講可能反而能夠?qū)τ脩粜纬勺畲蟮恼承浴２灰層脩粲猩狭速\船的感覺。