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CRM管理系統(tǒng)開發(fā)都有哪些功能？

發(fā)布時間：2023-03-27 18:10:37編輯發(fā)布：一網(wǎng)天行網(wǎng)站開發(fā)公司

開發(fā)CRM系統(tǒng)的核心工作任務是幫助企業(yè)更好的為客戶可以提供個性化的服務，提高企業(yè)的盈利能力，是現(xiàn)代社會企業(yè)必不可少的管理會計軟件技術之一，CRM管理系統(tǒng)開發(fā)能夠有效幫助我們企業(yè)無縫隙協(xié)作管理者、員工完成客戶關系管理，識別潛在有價值的客戶，轉(zhuǎn)換客戶的價值。同時，吸引新客戶，維護老客戶，提高自己企業(yè)贏利能力、利潤。

CRM管理系統(tǒng)開發(fā)的功能包括：

1、客戶信息管理

整合和記錄企業(yè)各部門和個人聯(lián)系的客戶信息，進行統(tǒng)一管理，包括客戶類型分類、客戶基本信息、客戶聯(lián)系信息、企業(yè)銷售跟蹤記錄、活動歷史、內(nèi)部客戶討論、客戶狀況等。它還包括商業(yè)機會的管理：交易階段，產(chǎn)品，競爭，報價等信息。

2、商機管理功能

根據(jù)一些可衡量的指標將機會劃分為不同的階段，實時評估項目所處的階段。這是跟蹤項目的直接方式，也是管理層協(xié)助業(yè)務員開展下一步工作的基礎。CRM機會評估功能減少了職能負責人的判斷，加強了事實依據(jù)。

3、銷售企業(yè)管理系統(tǒng)功能

銷售進行分析財務報表和儀表盤、銷售預測風險管理;對銷售工作人員電話銷售、現(xiàn)場銷售、銷售傭金等管理;支持現(xiàn)場銷售服務人員的移動通信技術設備或掌上電腦接入。

4、合同管理功能

CRM管理系統(tǒng)開發(fā)作為交易記錄，開發(fā)了合同到期提醒功能，可提前設置。到期前系統(tǒng)會提醒銷售人員，以便銷售人員及時跟蹤到期客戶。

5、進度管理功能

對于自己的進度管理，各種業(yè)務交易(如約會、電話)都會根據(jù)進度顯示，以便實時參考，避免丟失重要交易。進度管理還可以檢查進度沖突，可以設置提前到期通知。

6、數(shù)據(jù)分析功能

CRM管理系統(tǒng)開發(fā)的報表、圖表、查詢提供實時分析和報告功能，實現(xiàn)分析和決策支持。該系統(tǒng)可以提供所有的提取、分析、數(shù)據(jù)挖掘、預測分析和報告功能。

企業(yè)在選擇CRM管理系統(tǒng)開發(fā)時，要明確CRM的解決問題方案設計是否需要具備可升級性與靈活性。一套優(yōu)秀的CRM系統(tǒng)的解決方案應該為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造盡可能多的價值，同時可以保證后續(xù)工作需求的更新。如果您也有CRM管理系統(tǒng)開發(fā)需求可以聯(lián)系我們，北京一網(wǎng)天行專業(yè)的系統(tǒng)開發(fā)服務商。

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